Diese deutsche Fassung dient ausschließlich als unverbindliche Übersetzung der englischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die englische Version; im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die englische Fassung maßgeblich.

ZUSTIMMUNG ZU UNSEREN AGB

Diese Nutzungsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung dar, die zwischen Ihnen persönlich oder im Namen einer juristischen Person („Sie“) und hirogato.com (bereitgestellt durch Hiro Gato Co., Ltd. 108/4  Lad Prao 94, Wangthonglang, Bangkok 10310 ) Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) in Bezug auf Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Website hirogato.de/.com/.jp sowie aller anderen Medienformen, Medienkanäle, mobilen Websites oder Mobilgeräte anwendungsbezogene, verlinkte oder anderweitig damit verbundene (zusammenfassend die „Website“). Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie durch den Zugriff auf die Website alle diese Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. WENN SIE NICHT MIT ALLEN DIESEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN EINVERSTANDEN SIND, IST IHNEN DIE NUTZUNG DER WEBSITE AUSDRÜCKLICH VERBOTEN, UND SIE MÜSSEN DIE NUTZUNG SOFORT EINSTELLEN.

Die Website richtet sich an Benutzer, die mindestens 18 Jahre alt sind. Personen unter 18 Jahren dürfen die Website nicht nutzen oder sich für sie registrieren.

RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Sofern nicht anders angegeben, ist die Website unser Eigentum und sämtlicher Quellcode, Datenbanken, Funktionen, Software, Website-Designs, Audio, Video, Text, Fotos und Grafiken auf der Website (zusammen die „Inhalte“) sowie die Marken und Dienste darin enthaltene Marken und Logos (die „Marken“) sind unser Eigentum oder werden von uns kontrolliert oder an uns lizenziert und sind durch Urheberrechts- und Markengesetze und verschiedene andere geistige Eigentumsrechte und Gesetze gegen unlauteren Wettbewerb der Vereinigten Staaten, internationale Urheberrechtsgesetze, und internationalen Konventionen. Der Inhalt und die Marken werden auf der Website „WIE BESEHEN“ nur zu Ihrer Information und zum persönlichen Gebrauch bereitgestellt.

PRODUKTE

Wir bemühen uns, die Farben, Merkmale, Spezifikationen und Details der auf der Website verfügbaren Produkte so genau wie möglich darzustellen. Wir garantieren jedoch nicht, dass die Farben, Merkmale, Spezifikationen und Details der Produkte genau, vollständig, zuverlässig, aktuell oder frei von anderen Fehlern sind. Je nach Monitortyp und Monitoreinstellungen können die Farben unserer produkte leicht abweichen. Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit und wir können nicht garantieren, dass Artikel auf Lager sind. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit aus irgendeinem Grund einzustellen. Die Preise für alle Produkte können sich ändern.

KAUF UND ZAHLUNGSARTEN

Sie erklären sich damit einverstanden, aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen für alle über die Website getätigten Käufe bereitzustellen. Sie erklären sich damit einverstanden, aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen für alle über die Website getätigten Käufe bereitzustellen. Sie erklären sich damit einverstanden, aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen für alle über die Website getätigten Käufe bereitzustellen. Sie erklären sich damit einverstanden, aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen für alle über die Website getätigten Käufe bereitzustellen. Sie erklären sich damit einverstanden, aktuelle, vollständige und genaue Kauf- und Kontoinformationen für alle über die Website getätigten Käufe bereitzustellen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen über die Website abzulehnen. Wir können nach eigenem Ermessen die pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung gekauften Mengen begrenzen oder stornieren. Diese Einschränkungen können Bestellungen umfassen, die von oder unter demselben Kundenkonto, derselben Zahlungsmethode und / oder Bestellungen mit derselben Rechnungs- oder Lieferadresse aufgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu beschränken oder zu verbieten, die nach unserem alleinigen Ermessen von Händlern, Wiederverkäufern oder Händlern erteilt werden.

PRODUKTION

Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt, mit Ausnahme von Strumpfhosen, die in der Regel auf Lager gehalten werden.
Für alle anderen Produkte wird kein Lagerbestand geführt. Jedes auf Bestellung gefertigte Produkt wird erst nach Eingang der Bestellung individuell hergestellt.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz unseres Unternehmens.

Versand vs. Produktion

Die Auswahl von Express- oder Prioritätsversand betrifft ausschließlich die Dauer des Versandtransports.
Sie führt nicht zu einer Verkürzung, Beschleunigung oder sonstigen Beeinflussung der Produktionszeit.
Unabhängig von der gewählten Versandart gelten für alle Bestellungen die gleichen Produktionszeiten.

Produktionszeiten nach Produktkategorie

Bodywear-Linie (Catsuits, Gymnastikanzüge, Unitards, Leggings): 10–12 Werktage

Schwimmanzüge: 6–8 Werktage

Neoskin-Linie (Catsuits und Bodys): 16–20 Werktage (aufgrund des spezialisierten Hand-Siebdruckverfahrens)

Bestellungen mit mehreren Artikeln

Enthält eine Bestellung mehrere Produkte, die gemeinsam in einem Paket versendet werden, richtet sich die Gesamtproduktionszeit der Bestellung nach dem Produkt mit der längsten Produktionszeit.

Hinweis zur Hochsaison

Während der Hochsaison, von Mitte November bis Mitte Januar, können sich die Produktionszeiten aufgrund erhöhten Bestellaufkommens um bis zu 5 zusätzliche Werktage verlängern.

Die angegebenen Produktionszeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar und beginnen erst nach erfolgreichem Zahlungseingang.

VERSAND- & TRANSITZEITEN

Sofern nicht anders angegeben, werden alle Artikel von unserem Produktions- bzw. Fulfillment-Standort versendet. Mit Ausnahme von Strumpfhosen werden alle Produkte auf Bestellung gefertigt. Die Produktionszeiten sind im Abschnitt „Produktion“ aufgeführt und müssen zur jeweils geschätzten Versandzeit hinzuaddiert werden.

Die Versandzeiten variieren je nach gewählter Versandart und Zielort. Sämtliche Lieferzeiten stellen lediglich Schätzungen dar und sind nicht garantiert. Geschätzte Versandzeiten finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass diese Angaben ausschließlich auf unseren bisherigen Erfahrungen mit dem jeweiligen Versanddienstleister beruhen und Verzögerungen unterliegen können, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen, Stornierungen oder Umleitungswünsche mehr möglich. Ab diesem Zeitpunkt wird die Sendung vollständig durch den gewählten Paketdienst abgewickelt, und der Lieferzeitpunkt liegt außerhalb unseres Einflusses.

Beim Economy-Versand ist es üblich, dass die Sendungsverfolgung für einen Zeitraum von **8–10 Werktagen** keine Aktualisierungen anzeigt, während sich das Paket im Transit befindet. Dies stellt keinen Hinweis darauf dar, dass die Sendung verloren gegangen oder verzögert ist.

Um eine reibungslose Zustellung zu unterstützen, wird Kund:innen dringend empfohlen, während des Bestellvorgangs eine gültige Telefonnummer des Empfängers anzugeben. Es ist uns nicht möglich, Zustellanweisungen oder Hinweise (wie Türcodes oder „Abstellgenehmigungen“) außen am Paket anzubringen. Die Angabe einer Telefonnummer ermöglicht es dem Zustelldienst, den Empfänger bei Bedarf direkt zu kontaktieren.

RÜCKGABERICHTLINIE

Bitte beachten Sie, dass wir – sofern kein Mangel vorliegt – keine Rückgaben für unsere auf Bestellung gefertigten Kleidungsstücke akzeptieren können, wie z. B. Catsuits, Leotards, Unitards oder Leggings oder Neoskin Produkte. Diese Artikel sind in hohem Maße individualisierbar und können daher nicht weiterverkauft werden. Aus diesem Grund bieten wir für diese Produkte keine Rückgabe an, es sei denn, sie sind mangelhaft. Artikel, die aufgrund einer falschen Lieferadresse, Nichtannahme, Nichtabholung oder wegen nicht bezahlter Einfuhrabgaben an uns zurückgesendet werden, sind nicht erstattungsfähig. In diesen Fällen bieten wir an, die Ware erneut auf Kosten der Kund:innen zu versenden.

Strumpfhosen und Swimwear sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Kostenloser einmaliger Umtausch:
Falls Sie die falsche Größe bestellt haben und sich Sorgen bezüglich einer Rückgabe machen, beachten Sie bitte Folgendes: Grundsätzlich akzeptieren wir keine Rückgaben, da unsere Artikel individuell nach Kundenspezifikationen gefertigt werden. Wir verstehen jedoch, dass es schwierig sein kann, beim ersten Mal die richtige Größe zu wählen. Für Erstkund:innen gestatten wir in der Regel einen einmaligen Umtausch in eine andere Größe. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Artikel im Rahmen eines Umtauschs nicht umkonfiguriert oder angepasst werden können.

Definition eines mangelhaften Artikels:

Ein Artikel gilt als mangelhaft, wenn er einen Defekt oder Schaden aufweist, der bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand. Ein Artikel gilt nicht als mangelhaft, wenn er beim Anprobieren beschädigt wurde, aufgrund einer falsch gewählten Größe nicht passt oder aufgrund falscher oder ungenauer Maßangaben der Kund:innen nicht passt. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit oder nachträgliche Veränderungen nach der Lieferung entstehen, gelten nicht als Mangel.

Abweichungen in Farbe, Textur oder Erscheinungsbild, die durch Lichtverhältnisse, Fotografie oder unterschiedliche Monitor- bzw. Bildschirmeinstellungen entstehen, sind normal und stellen keinen Mangel dar.

Bei der Anfertigung von Maßkleidung aus elastischen Stoffen werden an bestimmten Körperstellen prozentuale Abzüge von den vom Kunden angegebenen Maßen vorgenommen, um die Elastizität des Materials zu berücksichtigen. Dadurch fallen die fertigen Kleidungsstücke kleiner aus als die ursprünglich angegebenen Maße. Dieses Vorgehen entspricht der üblichen Praxis und stellt keinen Mangel des Artikels dar.

Rückgabe mangelhafter Artikel:
Sollten Sie einen mangelhaften Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Unser Team unterstützt Sie gerne beim weiteren Rückgabeprozess.

Rückgaben, die unseren Richtlinien entsprechen, sind für eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart oder als Store Credit berechtigt. Store Credit kann nicht in Bargeld ausgezahlt oder in eine Kreditkartenrückerstattung umgewandelt werden.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Produktsicherheit und Verwendung
Unsere Produkte sind ausschließlich für den vorgesehenen Verwendungszweck konzipiert. Kund:innen sind dafür verantwortlich, alle Artikel sicher und in Übereinstimmung mit den bereitgestellten Pflege- und Nutzungshinweisen zu verwenden.

Warnhinweise und Sicherheitsinformationen
Einige Produkte können Hauben enthalten, einschließlich vollständig geschlossener Gesichtshauben. Diese Artikel können die Sicht, Atmung oder Luftzufuhr einschränken und müssen mit äußerster Vorsicht verwendet werden. Solche Produkte sind nicht für längeres Tragen, körperliche Anstrengung oder Situationen geeignet, in denen uneingeschränkte Atmung oder Sicht erforderlich ist.

Produkte dürfen niemals während des Schlafens, unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen oder in Situationen getragen werden, in denen die tragende Person nicht in der Lage ist, den Artikel selbstständig zu entfernen. Die Nutzung dieser Produkte erfolgt vollständig auf eigenes Risiko der Kund:innen.

Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keinerlei Verantwortung oder Haftung für Verletzungen, Unwohlsein, Atembeschwerden, allergische Reaktionen, Fehlgebrauch oder sonstige nachteilige Auswirkungen, die aus der Nutzung, unsachgemäßen Nutzung oder Veränderung unserer Produkte resultieren. Kund:innen sind allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass ein Produkt für ihren persönlichen Gebrauch, ihren Gesundheitszustand und ihre Umgebung geeignet ist.

Pflege und Instandhaltung
Produkte sind strikt gemäß den bereitgestellten Pflegehinweisen zu reinigen und zu warten. Unsachgemäße Pflege oder Veränderungen können die Produktsicherheit und Leistungsfähigkeit beeinträchtigen.

Altersbeschränkung
Unsere Produkte sind ausschließlich für den Gebrauch durch Erwachsene bestimmt und nicht für Kinder geeignet.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte, zufällige, Folge- oder besondere Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website oder dem Kauf unserer Produkte entstehen. Unsere Gesamthaftung für etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit einer Bestellung ist auf den für das betreffende Produkt bzw. die betreffenden Produkte gezahlten Betrag begrenzt.

ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht des Königreichs Thailand und sind nach diesem auszulegen, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.